Ente di certificazione – Settore IAF 37 / NACE 85
Certification Body – IAF Sector 37 / NACE 85
Corsi di Formazione ISO per il Settore Education
ISO Training Courses for the Education Sector
Progettiamo ed eroghiamo percorsi formativi dedicati a scuole, enti di formazione, università e organizzazioni
educative che desiderano allineare i propri servizi agli standard internazionali di gestione (ISO 9001, ISO 21001
e altri sistemi applicabili all’education). I corsi sono strutturati per supportare l’intero ciclo di vita del sistema
di gestione: dalla comprensione dei requisiti, alla loro implementazione, fino alla qualificazione di auditor interni
e auditor/lead auditor, anche tramite partner formativi approvati.
We design and deliver training paths dedicated to schools, training providers, universities and educational
organisations that want to align their services with international management standards (ISO 9001, ISO 21001 and
other management systems applicable to education). Our courses support the entire lifecycle of the management system:
from understanding the requirements, to implementation, up to the qualification of internal auditors and auditor/lead
auditors, also through approved training partners.
Introduzione agli standardIntroduction to standards
Implementazione nei servizi educativiImplementation in educational services
Auditor internoInternal auditor
Auditor / Lead AuditorAuditor / Lead Auditor
Rischio & PerformanceRisk & Performance
Tipologie di corso
Course types
I programmi possono essere erogati in aula, online o in-house, con approccio modulare e personalizzabile
in base alle esigenze di ciascuna organizzazione educativa. Di seguito una panoramica delle principali famiglie
di corsi disponibili.
Training programmes can be delivered in classroom, online or in-house, with a modular approach that can be
customised to the needs of each educational organisation. Below is an overview of the main families of courses available.
1. Corsi introduttivi sugli standard ISO per l’Education
1. Introductory courses on ISO standards for Education
Percorsi dedicati a Top Management, dirigenti scolastici, direttori di campus, responsabili di programma e staff
amministrativo che necessitano di una visione chiara dei requisiti applicati ai servizi educativi.
Courses designed for Top Management, Principals, Campus Directors, programme managers and administrative staff who need a clear overview of standard requirements applied to educational services.
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Panoramica degli standard applicabili (es. ISO 9001, ISO 21001 e altri MS).
Overview of ISO standards applicable to education (e.g. ISO 9001, ISO 21001, other MS).
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Qualità dei servizi educativi, soddisfazione degli stakeholder e inclusività.
Quality of educational services, stakeholder satisfaction and inclusiveness.
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Approccio per processi, ciclo PDCA e miglioramento continuo.
Process-based approach, PDCA cycle and continual improvement.
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Ruoli e responsabilità nell’organizzazione educativa.
Roles and responsibilities within the educational organisation.
Obiettivo: creare un linguaggio comune e una base condivisa di consapevolezza.
Objective: create a common language and a shared baseline of awareness.
2. Implementazione dei requisiti ISO nei servizi educativi
2. Implementation of ISO requirements in educational services
Corsi pratici per chi è coinvolto nella progettazione, gestione e controllo del sistema di gestione in scuole
e organizzazioni formative.
Practical courses for those involved in the design, management and control of the management system within schools and training organisations.
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Analisi del contesto e bisogni/aspettative delle parti interessate.
Context analysis and stakeholder needs and expectations.
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Mappatura processi e gestione dei processi educativi core e di supporto.
Process mapping and management of core and support educational processes.
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Informazioni documentate e registrazioni (procedure, modelli, evidenze).
Documented information and records (procedures, templates, evidence).
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Monitoraggio, indicatori di performance e azioni di miglioramento.
Monitoring, performance indicators and improvement actions.
Obiettivo: trasformare i requisiti in pratiche organizzative concrete.
Objective: turn standard requirements into concrete organisational practices.
3. Auditor Interno per organizzazioni educative
3. Internal Auditor for educational organisations
Moduli specifici per la qualificazione degli auditor interni in scuole, centri di formazione e università,
con focus sulle tecniche di audit applicate ai processi educativi.
Specific modules for the qualification of internal auditors in schools, training centres and universities, with a focus on audit techniques applied to educational processes.
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Principi di audit dei sistemi di gestione secondo linee guida ISO.
Principles of auditing management systems according to ISO guidelines.
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Pianificazione, conduzione e reporting degli audit interni in Education.
Planning, conducting and reporting internal audits in Education.
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Tecniche di intervista, raccolta evidenze e gestione non conformità.
Interview techniques, gathering evidence and managing nonconformities.
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Follow-up audit e gestione dei piani di azione correttiva.
Audit follow-up and management of corrective action plans.
Obiettivo: rendere l’audit interno un driver reale di qualità didattica e apprendimento.
Objective: make internal auditing a real driver for improving teaching and learning quality.
4. Auditor / Lead Auditor (anche tramite partner)
4. Auditor / Lead Auditor (also through partners)
Corsi avanzati per qualificare auditor e lead auditor sugli standard principali applicabili all’education,
erogati direttamente dall’Ente di Certificazione o tramite partner formativi approvati.
Advanced courses for the qualification of auditors and lead auditors on the main standards applicable to education, delivered directly by the Certification Body or through approved training partners.
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Requisiti e competenze del lead auditor per i sistemi di gestione.
Requirements and competences of the lead auditor for management systems.
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Gestione team di audit, riunioni di apertura e chiusura degli audit di certificazione.
Management of audit teams, opening and closing meetings of certification audits.
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Valutazione evidenze in contesti educativi complessi e multi-sito.
Assessment of evidence in complex and multi-site educational contexts.
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Simulazioni audit, esercitazioni pratiche e casi studio specifici.
Audit simulations, practical exercises and case studies specific to Education.
Obiettivo: sviluppare competenze di audit allineate alle best practice internazionali.
Objective: develop audit skills aligned with international best practices.
Moduli avanzati: rischio e performance nelle organizzazioni educative
Advanced modules: risk and performance in educational organisations
Oltre ai corsi core e avanzati, offriamo moduli specialistici su analisi del rischio e gestione delle performance
nel settore Education, con strumenti e metodi tarati sui servizi educativi.
In addition to core and advanced courses, we offer specialist modules focused on risk analysis and performance
management in the Education sector, with tools and methods tailored to educational services.
- Risk-based thinking: identificazione, valutazione e trattamento dei rischi nelle attività educative.Risk-based thinking: identification, assessment and treatment of risks in educational activities.
- Indicatori per qualità didattica e soddisfazione stakeholder (studenti, famiglie, sponsor).Performance indicators for teaching quality and stakeholder satisfaction (students, families, sponsors).
- Gestione segnalazioni, reclami e non conformità in scuole e centri di formazione.Management of reports, complaints and nonconformities in schools and training centres.
- Allineamento tra strategia istituzionale, obiettivi educativi e sistema di gestione.Alignment between institutional strategy, educational objectives and the management system.
- Strumenti per riesame della direzione e pianificazione del miglioramento.Tools for management review and improvement planning.
Perché scegliere la nostra formazione
Why choose our training
I corsi sono progettati da auditor e trainer che operano quotidianamente nel settore IAF 37 / NACE 85,
con conoscenza diretta delle esigenze delle istituzioni educative e delle aspettative degli organismi di accreditamento.
Our courses are designed by auditors and trainers working daily in IAF sector 37 / NACE 85,
with direct knowledge of the needs of educational institutions and the expectations of accreditation bodies.
- Allineamento a criteri di accreditamento e best practice internazionali.Alignment with accreditation criteria and international best practices.
- Taglio pratico con esempi, template e strumenti pronti all’uso.Strong practical focus, with examples, templates and tools ready for use.
- Programmi personalizzabili per livelli scolastici e tipologie di provider.Possibility to customise programmes for specific school levels or provider types.
- Supporto prima e dopo il corso per applicare quanto appreso.Support before and after the course for the implementation of what has been learned.
