Mission, vision & valori fondamentali

La nostra missione è fornire servizi di certificazione affidabili, trasparenti e tecnicamente solidi che accrescano la fiducia di mercati, autorità di regolamentazione e utilizzatori finali. Lavoriamo affinché ogni certificato emesso sia supportato da un processo di valutazione rigoroso, condotto da auditor competenti e indipendenti e basato su standard internazionali riconosciuti.

Immaginiamo un contesto in cui la valutazione della conformità non sia solo un adempimento, ma un catalizzatore di creazione di valore sostenibile, innovazione e governance responsabile. Per questo promuoviamo una cultura di professionalità, decisioni basate su evidenze e miglioramento continuo, sia nelle organizzazioni dei clienti sia nella nostra.

• Indipendenza: operiamo senza conflitti di interesse, garantendo decisioni imparziali.
• Competenza: investiamo in formazione, qualifica e monitoraggio di auditor ed esperti.
• Integrità: adottiamo standard etici rigorosi e una comunicazione trasparente.
• Focus sul cliente: creiamo valore senza compromettere compliance e imparzialità.
• Approccio internazionale: allineiamo i processi a best practice globali e regole di accreditamento.

Mission, vision & core values

Our mission is to provide reliable, transparent and technically robust certification services that enhance the confidence of markets, regulators and end-users. We work to ensure that every certificate we issue is supported by a rigorous assessment process, conducted by competent, independent auditors and based on recognised international standards.

We envision a certification landscape where conformity assessment is not just a compliance exercise, but a catalyst for sustainable value creation, innovation and responsible governance. To this end, we promote a culture of professionalism, evidence-based decision making and continuous improvement within both our clients’ organisations and our own.

• Independence: we operate free from conflicts of interest, ensuring impartial decisions.
• Competence: we invest in training, qualification and monitoring of our auditors and experts.
• Integrity: we adhere to strict ethical standards and transparent communication.
• Customer focus: we aim to add value without compromising on compliance or impartiality.
• International mindset: we align our processes with global best practices and accreditation rules.

Accreditamento, governance & compliance

In quanto Organismo di Certificazione orientato al contesto internazionale, strutturiamo il nostro sistema di gestione in conformità ai requisiti ISO applicabili e ai criteri di accreditamento. I processi sono progettati per garantire tracciabilità, coerenza e controllo robusto di ogni fase del ciclo di certificazione: dalla verifica della domanda e gestione del contratto, fino alla pianificazione audit, reportistica, decisione, sorveglianza e rinnovo.

La governance è supportata da comitati e funzioni dedicate con ruoli e responsabilità chiaramente definiti, inclusi: presidio dell’imparzialità, gestione di rischi e opportunità, gestione di ricorsi e reclami, e monitoraggio continuo delle performance.

• Procedure documentate allineate ai criteri internazionali di accreditamento.
• Decisione di certificazione indipendente e separata dalle attività di audit.
• Comitato per l’imparzialità con rappresentanza delle principali parti interessate.
• Gestione strutturata dei rischi e programmi di audit interno.
• Riesami di Direzione e valutazioni periodiche delle prestazioni.

Accreditation, governance & compliance

As an internationally oriented Certification Body, we structure our management system in line with the applicable ISO and accreditation requirements. Our processes are designed to ensure traceability, consistency and robust control of each stage of the certification cycle: from application review and contract management to audit planning, reporting, decision-making and surveillance.

Governance is supported by dedicated committees and functions with clearly defined roles and responsibilities, including the oversight of impartiality, management of risks and opportunities, handling of appeals and complaints, and continuous performance monitoring.

• Documented procedures aligned with international accreditation criteria.
• Independent certification decision-making separated from audit activities.
• Impartiality committee with representation of relevant stakeholder groups.
• Structured risk management and internal audit programmes.
• Regular management reviews and performance evaluations.

Gestione competenze & rete auditor

Manteniamo un sistema strutturato di gestione delle competenze per garantire che ogni team di audit disponga della combinazione adeguata di conoscenze tecniche, esperienza di settore, competenze linguistiche e capacità di audit. Auditor, esperti tecnici e decision maker sono selezionati, qualificati e monitorati secondo criteri documentati.

• Processi formali di qualifica e autorizzazione per auditor ed esperti tecnici.
• Aggiornamento professionale continuo, con formazione su norme ISO e aggiornamenti di settore.
• Valutazioni periodiche, witness audit e attività di calibrazione.
• Regole chiare per rotazione auditor e gestione dei potenziali conflitti di interesse.
• Rete globale di professionisti per supportare progetti locali e internazionali.

Competence management & auditor network

We maintain a structured competence management system to ensure that each audit team has the appropriate combination of technical knowledge, sector experience, language skills and audit competence. Auditors, technical experts and decision-makers are selected, qualified and monitored according to documented criteria.

• Formal qualification and authorisation processes for auditors and technical experts.
• Ongoing professional development, including ISO-based training and sector updates.
• Regular performance evaluations, witness audits and calibration activities.
• Clear rules for rotation of auditors and management of potential conflicts of interest.
• Global network of professionals to support local and international projects.

Imparzialità, etica & fiducia degli stakeholder

L’imparzialità è al centro delle nostre attività di certificazione. Identifichiamo e gestiamo in modo sistematico le potenziali minacce all’imparzialità, incluse pressioni finanziarie, commerciali o di altra natura che potrebbero influenzare esiti di audit o decisioni di certificazione. Le nostre policy vietano in modo chiaro attività di consulenza che potrebbero compromettere l’indipendenza e definiamo regole trasparenti in merito ai rapporti con organismi collegati.

Incoraggiamo clienti, auditor e stakeholder a segnalare qualsiasi criticità legata all’imparzialità o alla condotta etica. Reclami e ricorsi sono gestiti tramite un processo strutturato che garantisce riservatezza, tracciabilità e riesame oggettivo.

• Codice etico applicabile a staff, auditor e collaboratori esterni.
• Identificazione formale e mitigazione dei rischi di imparzialità.
• Meccanismi accessibili per reclami, ricorsi e feedback.
• Impegno alla trasparenza verso clienti e organismi di accreditamento.

Impartiality, ethics & stakeholder confidence

Impartiality is at the heart of our certification activities. We systematically identify and manage potential threats to impartiality, including financial, commercial or other pressures that might influence audit outcomes or certification decisions. Our policies clearly prohibit consulting activities that could compromise independence and we maintain transparent rules regarding relationships with related bodies.

We encourage clients, auditors and stakeholders to report any concern related to impartiality or ethical conduct. Complaints and appeals are handled through a structured process which ensures confidentiality, traceability and objective review.

• Code of ethics applicable to all staff, auditors and external collaborators.
• Formal identification and mitigation of impartiality risks.
• Accessible mechanisms for complaints, appeals and feedback.
• Commitment to transparency towards clients and accreditation bodies.