CIWZ Academy – Guida Utente (IT/EN)

1) Regole chiave

🎯 1 esame alla volta

Massima chiarezza: un solo test attivo o in revisione.

🛡️ Approvazione Superadmin

Il risultato è validato prima di rendere disponibile il certificato.

💳 Wallet + PayPal

Pagamenti veloci, tracciati, con estratto conto scaricabile.

Il certificato non è scaricabile finché non è approvato.

Dopo la consegna, lo stato diventa submitted (in revisione). L’esito e il certificato si sbloccano solo dopo l’azione del superadmin.

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2) Accesso e sicurezza

Login

Accedi con le credenziali.
Se richiesto, completa la verifica email.

2FA (se attiva)

Protezione extra del tuo account

Potresti dover inserire un codice temporaneo (Authenticator). Conserva eventuali codici di recupero.

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3) Dashboard e corsi

Terminologia (label reali)

Avvia test → avvia un nuovo esame per il corso selezionato.
Continua test → riprende un tentativo già iniziato.
In attesa di approvazione → test consegnato e in revisione (stato submitted).
Wallet → saldo e movimenti.
Ricarica → ricarica wallet via PayPal.
Estratto conto (A4) → stampa/salva PDF dei movimenti.

Blocco corsi mentre hai un test attivo

Se hai un test in_progress o submitted, non puoi avviare un nuovo test per altri corsi finché non si chiude la revisione.

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4) Come svolgere il test

Prima di iniziare

Connessione stabile e batteria sufficiente.
Evita cambi scheda/app (anti-cheat: “focus loss”).
Ambiente tranquillo e senza interruzioni.

Anti-cheat (focus loss)

Minimizzare il browser, cambiare tab o aprire altre app può aumentare il contatore “focus loss” e portare a revisione più stringente o rifiuto.

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5) Consegna e approvazione

Consegna

Al termine clicca Consegna.
Il sistema registra punteggio e dettagli (non visibili subito all’utente).
Il superadmin riceve una richiesta di approvazione/rifiuto.

Stati (semplificati)

submitted → in revisione (utente non vede esito/certificato).
passed → approvato e superato (certificato disponibile, se condizioni wallet OK).
failed → approvato ma non superato (nessun certificato).
locked → rifiutato dal superadmin (es. anomalie/controlli).

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6) Wallet e ricarica PayPal

Wallet = il tuo conto prepagato

Vedi saldo, movimenti, ricariche e addebiti per emissione certificati in modo trasparente e tracciabile.

Ricarica (label: “Ricarica”)

Apri Wallet.
Clicca Ricarica.
Completa il pagamento con PayPal.
Il saldo viene aggiornato automaticamente.

Pagamenti e conformità

Le ricariche sono tracciate e riportate nello storico movimenti. Conserva la ricevuta PayPal per la tua contabilità.

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7) Certificato e costi

Valore del certificato (EIAC/IAF)

Il certificato è emesso da un Organismo di certificazione accreditato (EIAC) riconosciuto nel circuito internazionale (IAF). Questo rafforza affidabilità e spendibilità in contesti professionali e organizzativi.

Regole economiche (semplici e trasparenti)

Ogni corso può prevedere un costo di emissione certificato (definito dal superadmin).
Il certificato si emette solo dopo approvazione e se:

stato finale passed
saldo wallet ≥ costo emissione

Il superadmin può selezionare l’opzione di esonero costo (“waive fee”) e sbloccare il download senza addebito.

Label reali del sito

Per scaricare: pulsante Genera/Download certificato disponibile solo a condizioni rispettate.

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8) Estratto conto (A4)

Stampa professionale e archiviazione

Dal wallet puoi scaricare Estratto conto (A4) con logo in alto e footer istituzionale, ideale per archiviazione e rendicontazione.

Apri Wallet.
Clicca Estratto conto (A4).
Stampa o salva come PDF.

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9) FAQ

1) Perché non posso cliccare “Avvia test” su un altro corso?

Perché è attiva la regola 1 esame alla volta. Se hai un test in_progress o submitted (In attesa di approvazione), gli altri test sono bloccati.

2) Ho consegnato: perché non vedo subito il punteggio?

È normale. Dopo la consegna lo stato è submitted. L’esito viene mostrato solo dopo approvazione del superadmin.

3) Quanto tempo richiede l’approvazione?

Dipende dai tempi di revisione. Finché la revisione non è completata, il certificato resta bloccato.

4) Ho “passed” ma non riesco a scaricare il certificato: perché?

Controlla: (a) saldo wallet sufficiente rispetto al costo emissione, (b) nessun blocco attivo, (c) usa il pulsante Genera/Download certificato.

5) Il superadmin può farmi scaricare il certificato senza pagare?

Sì. In fase di approvazione può applicare l’opzione di esonero costo (“waive fee”).

6) Come ricarico il wallet?

Apri Wallet → Ricarica e completa il pagamento con PayPal.

7) Dove trovo lo storico dei movimenti e l’estratto conto?

In Wallet. Puoi vedere i movimenti e generare Estratto conto (A4).

8) Cos’è “focus loss” e perché è importante?

È un indicatore anti-cheat che può aumentare se cambi scheda/finestra o perdi focus durante l’esame. Un valore elevato può portare a controlli o rifiuto.

9) Se il test è “locked”, cosa significa?

Il superadmin ha rifiutato il tentativo (es. anomalie/controlli). In questo caso potresti dover ripetere l’esame secondo le indicazioni ricevute.

10) Il certificato è verificabile da terzi?

Sì, tramite il link di verifica/QR code previsto nel sistema. Puoi condividere il link per dimostrare autenticità e validità.

11) Posso salvare il certificato in PDF?

Sì: apri il certificato e usa la stampa del browser → “Salva come PDF”.

12) Ho pagato la ricarica PayPal ma non vedo il saldo aggiornato

Ricarica la pagina Wallet. Se persiste, verifica lo stato del pagamento PayPal e contatta il supporto allegando l’ID transazione.

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1) Key rules

🎯 One exam at a time

One active attempt only, for clarity and integrity.

🛡️ Superadmin approval

Results are validated before the certificate becomes available.

💳 Wallet + PayPal

Fast payments, tracked transactions, printable statement.

Certificates are locked until approval.

After submission, status becomes submitted. Outcome and certificate are visible only after superadmin action.

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2) Access & security

Login

Log in with your credentials.
Complete email verification if required.

2FA (if enabled)

Extra account protection

You may need a temporary code (Authenticator). Keep recovery codes safe.

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3) Dashboard & courses

Exact platform labels

Start test (IT: Avvia test) → start a new exam.
Continue test (IT: Continua test) → resume an in-progress attempt.
Awaiting approval (IT: In attesa di approvazione) → status submitted.
Wallet → balance and transactions.
Top up (IT: Ricarica) → PayPal top up.
Statement (A4) (IT: Estratto conto (A4)) → print/save PDF.

Course lock while an attempt is active

If you have in_progress or submitted, other courses are locked until the review is closed.

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4) Taking the exam

Before you start

Stable connection and sufficient battery.
Avoid switching tabs/apps (anti-cheat “focus loss”).
Quiet environment, no interruptions.

Anti-cheat (focus loss)

Switching tabs/windows or losing focus may increase the “focus loss” counter and lead to stricter review or rejection.

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5) Submission & approval

Submit

Click Submit (IT: Consegna).
The system records details (hidden until approval).
Superadmin receives an approve/reject request.

Status overview

submitted → under review (outcome/certificate hidden).
passed → approved & passed (certificate available if wallet rules met).
failed → approved but not passed (no certificate).
locked → rejected by superadmin (checks/anomalies).

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6) Wallet & PayPal top up

Wallet = your prepaid account

Track balance, top-ups and certificate fee debits with full transparency.

Top up

Open Wallet.
Click Top up (IT: Ricarica).
Complete payment via PayPal.
Balance updates automatically.

Payments & compliance

Top-ups are tracked and shown in your transaction history. Keep your PayPal receipt for accounting.

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7) Certificate & fees

Certificate value (EIAC/IAF)

Your certificate is issued by an accredited Certification Body (EIAC) and recognized within the international network (IAF), adding credibility for audits, supplier qualification and professional pathways.

Fee rules

Each course may include a certificate issuance fee (set by superadmin).
The fee is charged only after approval and only if:

final status is passed
wallet balance ≥ fee

Superadmin can waive the fee to allow download without charge.

Exact label

Use Generate/Download certificate (IT: Genera/Download certificato) once available.

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8) Statement (A4)

Professional print & archiving

From Wallet you can generate Statement (A4) with header logo and institutional footer.

Open Wallet.
Click Statement (A4) (IT: Estratto conto (A4)).
Print or save as PDF.

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9) FAQ

1) Why can’t I start another course exam?

Because of the one exam at a time rule. If you have in_progress or submitted, other courses are locked.

2) I submitted, why can’t I see my score?

By design. After submission status is submitted. Results show only after superadmin approval.

3) How long does approval take?

It depends on review workload. The certificate remains locked until the review is completed.

4) I passed but can’t download the certificate—why?

Check (a) wallet balance covers the fee, (b) review completed, (c) use Generate/Download certificate.

5) Can superadmin allow download without payment?

Yes. They can waive the fee during approval.

6) How do I top up my wallet?

Open Wallet → Top up and pay via PayPal.

7) Where do I find transaction history and the A4 statement?

In Wallet. You can generate Statement (A4) and print/save it.

8) What is “focus loss”?

An anti-cheat indicator that increases when you switch tabs/windows or lose focus during the exam.

9) What does “locked” mean?

Attempt rejected by superadmin (checks/anomalies). You may need to retake following instructions.

10) Is the certificate verifiable by third parties?

Yes, via the verification link/QR code provided in the system.

11) Can I save the certificate as PDF?

Yes: open it and use browser print → “Save as PDF”.

12) I paid via PayPal but balance didn’t update

Refresh Wallet page. If it persists, contact support with the PayPal transaction reference.

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