Imparzialità e Indipendenza

Impartiality & Independence

Questa policy descrive i principi e i controlli adottati da CERTIFICATO IWZ per garantire imparzialità, indipendenza decisionale e integrità nelle attività di certificazione dei sistemi di gestione, riducendo e gestendo i rischi di conflitto di interesse.

This policy describes the principles and controls adopted by CERTIFICATO IWZ to ensure impartiality, independent decision-making and integrity in management system certification activities, by identifying and managing conflicts of interest risks.

Principio chiave: la certificazione deve essere una valutazione di terza parte basata su evidenze. La decisione di certificazione è separata dal team di audit e da qualsiasi attività che possa compromettere l’imparzialità.

Core principle: certification must be a third-party evidence-based assessment. Certification decisions are separated from the audit team and from any activity that could compromise impartiality.

Separazione decisionale Gestione conflitti Riservatezza Decision separation Conflict management Confidentiality

1. Principi di imparzialità

1. Impartiality principles

Indipendenza: le decisioni sono assunte da personale competente non coinvolto nell’audit.
Obiettività: le conclusioni derivano da evidenze verificabili e campionamenti adeguati.
Non discriminazione: accesso equo ai servizi, criteri trasparenti e non arbitrari.
Trasparenza: disponibilità di regole, procedure e canali di reclamo/ricorso.

Independence: decisions are taken by competent personnel not involved in the audit.
Objectivity: conclusions are derived from verifiable evidence and adequate sampling.
Non-discrimination: fair access to services, transparent and non-arbitrary criteria.
Transparency: availability of rules, procedures and complaint/appeal channels.

2. Analisi dei rischi di conflitto di interesse

2. Conflict of interest risk analysis

Prima di accettare o mantenere un incarico, CERTIFICATO IWZ identifica e valuta rischi di conflitto connessi a relazioni commerciali, finanziarie, personali o organizzative. Se il rischio non può essere adeguatamente mitigato, l’incarico non è accettato o viene terminato.

Before accepting or maintaining an engagement, CERTIFICATO IWZ identifies and evaluates conflict risks related to commercial, financial, personal or organizational relationships. If a risk cannot be adequately mitigated, the engagement is not accepted or is terminated.

Area di rischio	Risk area	Misure di controllo	Control measures
Relazioni commerciali / consulenza	Commercial relationships / consulting	Divieto di consulenza sullo stesso perimetro; screening pre-incarico; riassegnazione team.	No consulting on the same scope; pre-engagement screening; team reassignment.
Relazioni personali / familiari	Personal / family relationships	Dichiarazioni di indipendenza; esclusione del personale coinvolto; sostituzione auditor/decision maker.	Independence declarations; exclusion of involved personnel; replacement of auditor/decision maker.
Incentivi e pressione commerciale	Incentives and commercial pressure	Politiche su fee e indipendenza; nessun incentivo legato all’esito; review decisionale indipendente.	Fee and independence policy; no outcome-based incentives; independent decision review.
Subappalto / risorse esterne	Outsourcing / external resources	Qualifica e monitoraggio; NDA; gestione conflitti e competenze; responsabilità mantenuta dall’ente.	Qualification and monitoring; NDA; conflict and competence management; responsibility retained by the CB.

3. Separazione tra audit e decisione

3. Separation between audit and decision

Il team di audit raccoglie evidenze e formula conclusioni tecniche. La decisione di certificazione è presa da una funzione competente indipendente rispetto agli auditor coinvolti. In presenza di rischi di imparzialità, la pratica è riassegnata.

The audit team collects evidence and provides technical conclusions. Certification decisions are taken by a competent function independent from the involved auditors. Where impartiality risks arise, the case is reassigned.

4. Regole su consulenza e servizi correlati

4. Rules on consulting and related services

Consulenza: non è svolta in modo da compromettere l’imparzialità della certificazione sullo stesso perimetro.
Formazione: può essere erogata su standard e requisiti, senza progettare o implementare il sistema del cliente.
Chiarezza ruoli: ogni attività è descritta e contrattualizzata con confini e responsabilità.

Consulting: not performed in a way that compromises impartiality for certification on the same scope.
Training: may be delivered on standards and requirements, without designing or implementing the client’s system.
Role clarity: all activities are described and contracted with boundaries and responsibilities.

5. Riservatezza e protezione informazioni

5. Confidentiality and information protection

Tutte le informazioni ottenute durante audit e attività correlate sono trattate come riservate e accessibili solo a personale autorizzato. La divulgazione a terzi avviene solo in presenza di base legale, requisiti di accreditamento o consenso espresso.

All information obtained during audits and related activities is treated as confidential and accessible only to authorized personnel. Disclosure to third parties occurs only under legal basis, accreditation requirements or explicit consent.

6. Segnalazioni (whistleblowing) e reclami/ricorsi

6. Reporting (whistleblowing) and complaints/appeals

Chiunque può segnalare condotte potenzialmente in conflitto con l’imparzialità (pressioni, favoritismi, uso improprio del marchio, comportamenti in audit). Le segnalazioni sono gestite in modo riservato e tracciabile.

Anyone may report conduct potentially conflicting with impartiality (pressure, favoritism, improper mark use, audit conduct). Reports are handled confidentially and with full traceability.

Per inviare un reclamo o ricorso, consulta la pagina dedicata: Procedura Reclami e Ricorsi.

To submit a complaint or appeal, refer to: Complaints & Appeals Procedure.

7. Riesame periodico e miglioramento

7. Periodic review and improvement

La presente policy è soggetta a riesame periodico. Eventi significativi (reclami, ricorsi, non conformità interne, audit di accreditamento) possono attivare revisioni straordinarie.

This policy is subject to periodic review. Significant events (complaints, appeals, internal nonconformities, accreditation assessments) may trigger extraordinary revisions.