Descrizione del corso
ITIL 4 Master è un percorso avanzato di sintesi per professionisti senior che possiedono una visione completa dell'IT Service Management: operativa, strategica, specialistica e trasformativa. Il corso è progettato per consolidare la capacità di applicare ITIL in scenari complessi, collegando governance, value stream, practice, leadership, miglioramento continuo, strategia digitale e risultati aziendali.

Obiettivi formativi
Al termine del corso il partecipante sarà in grado di:
- integrare prospettive operative, strategiche e specialistiche nella gestione dei servizi IT e digitali;
- analizzare scenari complessi e definire approcci coerenti con valore, rischio, governance e sostenibilità;
- progettare modelli di miglioramento e trasformazione basati su evidenze, metriche e obiettivi aziendali;
- guidare decisioni senior su operating model, sourcing, portfolio, service governance e digital transformation;
- coordinare practice, value stream e stakeholder in modo integrato;
- dimostrare capacità di leadership, consulenza, valutazione critica e applicazione avanzata del framework ITIL.

Contenuti principali
- Integrazione completa di Service Value System, Service Value Chain, practice e guiding principles.
- Governance dei servizi, controllo del rischio, compliance e modelli decisionali.
- Strategia digitale, trasformazione, roadmap e gestione del valore.
- Disegno e ottimizzazione di value stream, practice e operating model.
- Leadership, cultura organizzativa, stakeholder management e gestione del cambiamento.
- Assessment di maturità, metriche, benefici, miglioramento continuo e sostenibilità.
- Casi complessi, scenari consulenziali e applicazione avanzata in contesti enterprise.

Destinatari
Il corso è indicato per profili senior, responsabili ITSM, IT Director, CIO, consulenti senior, responsabili governance, service portfolio manager, transformation manager e professionisti che devono dimostrare una visione completa e integrata della gestione dei servizi IT e digitali.

Risultati attesi
Il partecipante consolida una competenza di livello avanzato nella gestione dei servizi, capace di collegare operazioni, strategia e specializzazione pratica. Il corso prepara a ragionare su scenari complessi, prendere decisioni informate, guidare trasformazioni e dimostrare padronanza del framework ITIL in modo trasversale e orientato al valore.

• Registrazione o accesso alla piattaforma Academy.
• Svolgimento esclusivo dell’esame finale del corso. La preparazione può essere esterna o gestita tramite altri canali formativi.
• Le domande del test richiamano obiettivi, competenze e contenuti indicati nella scheda tecnica del corso.
• Valutazione, eventuale validazione e rilascio del certificato secondo le regole applicabili al corso.

Descrizione del corso
ITIL 4 Master è un percorso avanzato di sintesi per professionisti senior che possiedono una visione completa dell'IT Service Management: operativa, strategica, specialistica e trasformativa. Il corso è progettato per consolidare la capacità di applicare ITIL in scenari complessi, collegando governance, value stream, practice, leadership, miglioramento continuo, strategia digitale e risultati aziendali.

Obiettivi formativi
Al termine del corso il partecipante sarà in grado di:
- integrare prospettive operative, strategiche e specialistiche nella gestione dei servizi IT e digitali;
- analizzare scenari complessi e definire approcci coerenti con valore, rischio, governance e sostenibilità;
- progettare modelli di miglioramento e trasformazione basati su evidenze, metriche e obiettivi aziendali;
- guidare decisioni senior su operating model, sourcing, portfolio, service governance e digital transformation;
- coordinare practice, value stream e stakeholder in modo integrato;
- dimostrare capacità di leadership, consulenza, valutazione critica e applicazione avanzata del framework ITIL.

Contenuti principali
- Integrazione completa di Service Value System, Service Value Chain, practice e guiding principles.
- Governance dei servizi, controllo del rischio, compliance e modelli decisionali.
- Strategia digitale, trasformazione, roadmap e gestione del valore.
- Disegno e ottimizzazione di value stream, practice e operating model.
- Leadership, cultura organizzativa, stakeholder management e gestione del cambiamento.
- Assessment di maturità, metriche, benefici, miglioramento continuo e sostenibilità.
- Casi complessi, scenari consulenziali e applicazione avanzata in contesti enterprise.

Destinatari
Il corso è indicato per profili senior, responsabili ITSM, IT Director, CIO, consulenti senior, responsabili governance, service portfolio manager, transformation manager e professionisti che devono dimostrare una visione completa e integrata della gestione dei servizi IT e digitali.

Risultati attesi
Il partecipante consolida una competenza di livello avanzato nella gestione dei servizi, capace di collegare operazioni, strategia e specializzazione pratica. Il corso prepara a ragionare su scenari complessi, prendere decisioni informate, guidare trasformazioni e dimostrare padronanza del framework ITIL in modo trasversale e orientato al valore.