CIWZ Academy
ITIL 4 Master
Descrizione del corso
ITIL 4 Master è un percorso avanzato di sintesi per professionisti senior che possiedono una visione completa dell'IT Service Management: operativa, strategica, specialistica e trasformativa. Il corso è progettato per consolidare la capacità di applicare ITIL in scenari complessi, collegando governance, value stream, practice, leadership, miglioramento continuo, strategia digitale e risultati aziendali.
Obiettivi formativi
Al termine del corso il partecipante sarà in grado di:
- integrare prospettive operative, strategiche e specialistiche nella gestione dei servizi IT e digitali;
- analizzare scenari complessi e definire approcci coerenti con valore, rischio, governance e sostenibilità;
- progettare modelli di miglioramento e trasformazione basati su evidenze, metriche e obiettivi aziendali;
- guidare decisioni senior su operating model, sourcing, portfolio, service governance e digital transformation;
- coordinare practice, value stream e stakeholder in modo integrato;
- dimostrare capacità di leadership, consulenza, valutazione critica e applicazione avanzata del framework ITIL.
Contenuti principali
- Integrazione completa di Service Value System, Service Value Chain, practice e guiding principles.
- Governance dei servizi, controllo del rischio, compliance e modelli decisionali.
- Strategia digitale, trasformazione, roadmap e gestione del valore.
- Disegno e ottimizzazione di value stream, practice e operating model.
- Leadership, cultura organizzativa, stakeholder management e gestione del cambiamento.
- Assessment di maturità, metriche, benefici, miglioramento continuo e sostenibilità.
- Casi complessi, scenari consulenziali e applicazione avanzata in contesti enterprise.
Destinatari
Il corso è indicato per profili senior, responsabili ITSM, IT Director, CIO, consulenti senior, responsabili governance, service portfolio manager, transformation manager e professionisti che devono dimostrare una visione completa e integrata della gestione dei servizi IT e digitali.
Risultati attesi
Il partecipante consolida una competenza di livello avanzato nella gestione dei servizi, capace di collegare operazioni, strategia e specializzazione pratica. Il corso prepara a ragionare su scenari complessi, prendere decisioni informate, guidare trasformazioni e dimostrare padronanza del framework ITIL in modo trasversale e orientato al valore.
ITIL 4 Master è un percorso avanzato di sintesi per professionisti senior che possiedono una visione completa dell'IT Service Management: operativa, strategica, specialistica e trasformativa. Il corso è progettato per consolidare la capacità di applicare ITIL in scenari complessi, collegando governance, value stream, practice, leadership, miglioramento continuo, strategia digitale e risultati aziendali.
Obiettivi formativi
Al termine del corso il partecipante sarà in grado di:
- integrare prospettive operative, strategiche e specialistiche nella gestione dei servizi IT e digitali;
- analizzare scenari complessi e definire approcci coerenti con valore, rischio, governance e sostenibilità;
- progettare modelli di miglioramento e trasformazione basati su evidenze, metriche e obiettivi aziendali;
- guidare decisioni senior su operating model, sourcing, portfolio, service governance e digital transformation;
- coordinare practice, value stream e stakeholder in modo integrato;
- dimostrare capacità di leadership, consulenza, valutazione critica e applicazione avanzata del framework ITIL.
Contenuti principali
- Integrazione completa di Service Value System, Service Value Chain, practice e guiding principles.
- Governance dei servizi, controllo del rischio, compliance e modelli decisionali.
- Strategia digitale, trasformazione, roadmap e gestione del valore.
- Disegno e ottimizzazione di value stream, practice e operating model.
- Leadership, cultura organizzativa, stakeholder management e gestione del cambiamento.
- Assessment di maturità, metriche, benefici, miglioramento continuo e sostenibilità.
- Casi complessi, scenari consulenziali e applicazione avanzata in contesti enterprise.
Destinatari
Il corso è indicato per profili senior, responsabili ITSM, IT Director, CIO, consulenti senior, responsabili governance, service portfolio manager, transformation manager e professionisti che devono dimostrare una visione completa e integrata della gestione dei servizi IT e digitali.
Risultati attesi
Il partecipante consolida una competenza di livello avanzato nella gestione dei servizi, capace di collegare operazioni, strategia e specializzazione pratica. Il corso prepara a ragionare su scenari complessi, prendere decisioni informate, guidare trasformazioni e dimostrare padronanza del framework ITIL in modo trasversale e orientato al valore.
Costo
680,00 €
Su Academy si sostiene esclusivamente l’esame finale.
Il costo evidenziato riguarda l’accesso d’esame e/o l’emissione del certificato, se prevista.
Il costo evidenziato riguarda l’accesso d’esame e/o l’emissione del certificato, se prevista.
Nota importante: Su Academy si sostiene esclusivamente l’esame finale del corso. L’eventuale attività formativa o di preparazione può essere svolta esternamente o tramite altri canali. I quesiti del test richiamano gli argomenti indicati nella presente scheda tecnica e nel programma sintetico del corso.
Scheda tecnica del corso
Obiettivi formativi
- Integrare prospettive operative, strategiche e specialistiche nella gestione di servizi IT e digitali
- Analizzare scenari complessi definendo approcci coerenti con valore, rischio e governance
- Progettare modelli di miglioramento e trasformazione basati su evidenze e obiettivi aziendali
- Guidare decisioni senior su operating model, sourcing e digital transformation
- Coordinare practice, value stream e stakeholder in modo integrato
- Dimostrare leadership, consulenza e applicazione avanzata del framework ITIL
Competenze acquisite
- Padronanza completa del Service Value System e delle sue componenti
- Capacità di governance del rischio e conformità in ambienti enterprise
- Gestione strategica digitale e sviluppo roadmap di trasformazione
- Disegno e ottimizzazione di modelli operativi e value stream
- Leadership e gestione del cambiamento in contesti complessi
- Esecuzione di assessment di maturità e sviluppo sostenibile dei servizi
Destinatari
- CIO, IT Director, responsabili ITSM
- Senior consultant, transformation manager
- Manager di governance e service portfolio
- Professionisti con responsabilità avanzate sulla gestione dei servizi IT
Prerequisiti
- Conoscenza approfondita del framework ITIL 4 e esperienza consolidata in ITSM
Programma
- Integrazione di Service Value System, value chain, practice e guiding principles
- Governance, rischio, compliance e modelli decisionali
- Strategia digitale, gestione del valore e roadmap di trasformazione
- Progettazione di value stream e operating model
- Leadership, cultura organizzativa e stakeholder management
- Maturità, metriche, miglioramento continuo e sostenibilità
- Analisi di casi complessi e scenari consulenziali
Metodologia didattica
- Lezioni frontali e workshop interattivi
- Analisi di casi studio e problemi reali
- Discussioni guidate e simulazioni di scenari
Modalità di valutazione
- Test finale con superamento minimo 70%
Durata
- Ore: 60
Attestazione
- Attestato di partecipazione al superamento del test finale
Risultati attesi
- Competenze avanzate di gestione integrata dei servizi IT
- Capacità di prendere decisioni strategiche e operative in ambiti complessi
- Leadership nella trasformazione digitale e governance dei servizi
Come funziona su Academy
1. Registrazione / Accesso
L’utente crea un account o accede alla piattaforma per acquistare e sostenere l’esame.
2. Esame finale
Academy eroga la sessione d’esame. La preparazione può avvenire esternamente o tramite altri canali formativi.
3. Coerenza delle domande
Le domande del test richiamano gli argomenti, gli obiettivi e le competenze riportati nella scheda tecnica del corso.
4. Validazione e certificato
Dopo il superamento e la validazione, il candidato può ottenere il certificato secondo le regole del corso.
Per sostenere il test è necessario registrarsi o accedere. La scheda tecnica completa è disponibile anche in PDF professionale A4.